Condiciones generales
CONDICIONES GENERALES Cal Mestre Casa Rural
Llegada / Salida
La hora de entrada es a partir de las 16:00 horas. El horario oficial de salida es hasta las 12 del mediodía.
Tarjetas de crédito
Aceptamos las siguientes tarjetas de crédito: American Express, Euro/MasterCard y Visa. Todos los datos recibidos se almacenan encriptados y se eliminan después de su partida. Para una reserva, solicitamos los datos de su tarjeta de crédito y preautorizamos 1 €, que se liquidará con su factura a la salida. Una vez que se haya verificado la tarjeta de crédito, le informaremos que la reserva es definitiva. Su reserva no es definitiva sin la confirmación por escrito de Cal Mestre.
Cancelación, cambios, reclamaciones y no presentación
Puede cancelar o cambiar su reserva (si es posible) 7 días antes de la llegada. Si su cancelación es tardía o si no se presenta, se cargará en la tarjeta de crédito facilitada un importe de hasta el total de la estancia. La cancelación o modificación debe hacerse por escrito y debe estar fechada. El cliente no puede derivar ningún derecho de una cancelación verbal. La fecha y hora en que se recibe la confirmación por escrito es la fecha y hora final de cancelación. Si hay quejas sobre su estancia, deben comunicarse por escrito antes de su salida a través de 2book@cal-mestre.com
. No es posible ningún reembolso del pago o parte del mismo sin notificación por escrito. Si una habitación o apartamento no está disponible debido a una circunstancia imprevista o un defecto técnico, le ofreceremos un alojamiento comparable cerca de nuestro hotel. Solo reembolsamos la diferencia entre el coste acordado por habitación/apartamento por noche y ningún otro coste como cena, desayuno o transporte. No es posible cancelar gratuitamente el resto de la estancia tras pasar la noche en otro alojamiento.
Niños
Aceptamos niños de 12 años en adelante.
Mascotas
Solo permitimos perros. Se aplican normas para perros. Perros pequeños/medianos 7,50 € y perros grandes 12,50 € (>15 kg). No se permiten perros en la zona de la piscina ni en el jardín. Los perros solo pueden pasearse fuera del hotel. Los perros solo se pueden llevar con usted con permiso previo por escrito. Hay un máximo de dos perros pequeños/medianos por habitación o 1 perro grande.
Internet/WiFi
El WiFi de alta velocidad gratuito está disponible en todas las áreas y junto a la piscina.
Edad mínima
La edad mínima para reservar una habitación es de 18 años. Los menores de 18 años deben estar acompañados por una persona mayor de 18 años.
Tabaquismo/drogas
La ley española prohíbe fumar en todas las áreas del hotel, incluidas todas las habitaciones. La posesión y/o uso de cualquier tipo de drogas está estrictamente prohibido en el hotel. En caso de incumplimiento, el hotel tiene derecho a cobrar una tarifa de limpieza de 250 € y a cancelar el resto de la estancia sin reembolso. Está permitido fumar en el área designada, en el exterior, cerca del banco.
Daños al hotel
Cualquier daño a las habitaciones o a los terrenos del hotel causado por usted, su grupo y/o sus perros durante la estancia, así como los artículos que falten a su salida, se cargarán a su tarjeta de crédito registrada.
Tasa turística/IVA
Las tarifas incluyen los gastos de servicio, pero excluyen la tasa turística de 0,60 € por persona y noche. El 10% de IVA está incluido en el precio de nuestras habitaciones.
Sin notificación por escrito en contra, asumimos que está de acuerdo con nuestros Términos y Condiciones. V. 1-3-25
